Conditions générales de ventes
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Éditeur du site
Le présent site est édité par :
EVEILBOIS
Salmane BEN MOHAMED
Entrepreneur individuel
Adresse :
1 Avenue François Mitterrand
67200 Strasbourg
France
Email :
contact.eveilbois@gmail.com
SIREN : 900 482 662
SIRET : 900 482 662 00013
RCS Strasbourg : 900 482 662 R.C.S. Strasbourg
Inscription au RNE : 29/11/2022
Directeur de la publication : Salmane BEN MOHAMED
Hébergement
Le site est hébergé par :
151 O'Connor Street
Ground Floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site EVEILBOIS.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
EVEILBOIS propose à la vente des jouets éducatifs, jeux Montessori et articles d'éveil pour enfants.
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et les produits livrés.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
EVEILBOIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande validée constitue une vente ferme et définitive sous réserve de disponibilité des produits.
EVEILBOIS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude ou de litige antérieur avec un client.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse.
Toutes les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à :
📧 contact.eveilbois@gmail.com
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
9. Responsabilité
Les produits vendus par EVEILBOIS doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Politique de remboursement
Chez EVEILBOIS, votre satisfaction est notre priorité.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, le produit doit :
- Être non utilisé.
- Être dans son état d'origine.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à :
📧 contact.eveilbois@gmail.com
en joignant des photographies du problème rencontré.
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Livraison
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande.
Retards
En cas de retard exceptionnel lié au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, EVEILBOIS ne pourra être tenu responsable.
Politique de confidentialité
Les informations collectées sur le site EVEILBOIS sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes.
- La gestion du service client.
- L'amélioration de l'expérience utilisateur.
- L'envoi d'informations commerciales lorsque le client y consent.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits :
📧 contact.eveilbois@gmail.com